Florsiris

Condiciones Generales de Venta.

Datos de la empresa:

Este documento recoge las condiciones generales de venta de David Climent Saavedra en adelante Flors Iris, a través de florsiris.com con los siguientes datos:

WEB: https:/florsiris.com
DIRECCION Germanies, nº 77 – 46760-Tavernes de la Valldigna (Valencia)
D.N.I. 20.024.137-S
TELEFONO 962 82 35 93 – 658 80 40 01
EMAIL david@florsiris.com florsiris@florsiris.com

1-Condiciones

Los pedidos realizador por los clientes a Flors Iris y que esta acepta, estarán sujetos a estas condiciones. Estas condiciones sustituyen a cualquier otro acuerdo comercial entre Flors Iris y el Cliente, salvo pacto expreso que indique lo contrario otorgado por persona con poder suficiente.

2-Precios

Flors Iris se reserva el derecho a cambiar sus precios sin notificación previa en cualquier momento. Los precios en vigor serán los que prevalezcan cuando se acepte un pedido.

3-Pago

El Cliente realizará el pago de sus pedidos mediante las formas de pago que Flors Iris pone a su disposición.

En el caso de transferencia o Bizum, el cliente deberá realizar el pago no más tarde de 20 días, comprometiéndose Flors Iris a realizar el envío de la mercancía UNA VEZ RECIBIDO DICHO PAGO. En caso de no recibirse la transferencia en el plazo indicado, Flors Iris podrá anular el pedido, sin que sea preciso realizar comunicación alguna de esta situación por parte de Flors Iris.

Cuando el pago se realice por contra-reembolso, si el Cliente, en la recepción de la mercancía no abona el importe reclamado en la operación, no haciéndose por tanto entrega de la misma, Flors Iris podrá reclamar al Cliente los gastos de transporte y cualquier otro perjuicio que le haya sido ocasionado.

4-Cuentas de clientes

Para poder realizar una compra a través del servicio prestado por Flors Iris, el Cliente debe suministrar datos veraces.

Flors Iris puede permitir la compra para clientes que no deseen crear un registro en su base de datos como cliente, quedando reflejados sus datos únicamente en los documentos de la operación, tales como Pedidos, Albaranes o Facturas.

En el caso de un alta de cliente, o de una compra sin registrarse como cliente recurrente mediante florsiris.com, el Cliente debe realizar una validación de su correo electrónico respondiendo a un mensaje destinado a dicho correo generado por nuestro sistema, el que figuran las condiciones generales de uso, la política de privacidad y estas condiciones generales de venta, contestando y por tanto validando su cuenta únicamente si acepta estas condiciones. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de acuerdo con las leyes de protección de datos, mediante los mecanismos recogidos en el documento accesible en esta WEB ‘condiciones generales de uso y política de privacidad’.

5-Pedidos

Una vez confirmado un pedido, el Cliente solo podrá cancelarlo mediante acuerdo escrito, normalmente por email, con un representante de Flors Iris con poder suficiente para ello.

6-Entrega

Flors Iris realizará todos los esfuerzos que estén a su alcance para suministrar los productos comprados en el plazo indicado cuando se realice el pedido ( Mínimo 24H, después de ser abonado), pero no se hará responsable de indemnizar al Cliente en ningún caso por la falta de entrega, o entrega tardía. La entrega se realiza, mediante la puesta a disposición del Cliente o receptor en la dirección que este haya indicado cuando se realizó el pedido, a excepción de los funerales que serán los encargados de los tanatorios de recibirlos y colocarlos en las salas correspondientes a cada difunto. Para los funerales y debido a la urgencia de los casos es recomendable confirmar el pedido por teléfono al 658804001 para evitar complicaciones.

En las siguientes localidades el repartos será propio, realizando nosotros mismos responsables del transporte:

–Tavernes de la Valldigna, el coste es de 5.00€

–Simat de la Valldigna, el coste es de 10.00€

–Benifairo de la Valldigna, el coste es de 10.00€

–Xeraco, el coste es de 10.00€

–Favara, el coste es de 10.00€

Para el resto de poblaciones contamos con agencias de transporte que se encargan del transporte realizándose ellas mismas responsables de la mercancía y el precio será de 20.00€

7-Devolución

El cliente, a su opción, y salvo las excepciones que se refieren a continuación, podrá dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos podrá proceder a su devolución (ejercer su derecho al desistimiento). Antes de proceder a la devolución, el Cliente debe ponerse en contacto con Flors Iris para manifestar la incidencia y acordar la forma de devolución del importe. La mercancía deberá estar en el mismo estado que se ha recibido, en su embalaje original.

Excepciones al derecho de desistimiento (a la devolución):

El derecho de devolución no se aplicará a los siguientes artículos:

  • Flores naturales pasadas 12 horas desde la entrega
  • Bienes personalizados o elaborados a medida.
  • Pantas naturales pasados 3 días
  • Servicios prestados de los que el cliente haya aceptado su prestación.

Flors Iris reembolsará el importe del producto utilizando un medio de pago similar al empleado para la compra del mismo, o mediante transferencia en el caso de que así se acuerde. La devolución se realizará una vez haya recibido y verificado la mercancía.

8-Garantia

Además de los derechos legales, y la opción de desistimiento, los clientes de la Unión Europea disfrutan de una garantía de dos años a partir de la fecha de recepción de los productos. Excepto en productos perecederos en los que pasadas 12 horas no nos hacemos responsables de su duración y siempre i cuando hayan realizado los cuidados indicados.

9-Veracidad de la información de los productos

Flors Iris realiza todos los esfuerzos para que la información de los productos vendidos a través de florsiris.com sea veraz; sin embargo en ocasiones puede suceder que alguna característica de un producto no esté actualizada, haya cambiado alguna de sus especificaciones, o en general alguna información sobre un producto no sea veraz. Le rogamos que nos informe sobre todo en el caso de los productos no fabricados por Flors Iris. En el caso de que esta diferencia de características del producto sea relevante, le ampara el derecho de desistimiento, que podrá ejercer.

10-Exclusion de responsabilidad

Flors Iris no puede, ni excluye su responsabilidad frente al Cliente por cualquier motivo por el que sería ilegal hacerlo, o por dolo o culpa grave.

No obstante, Flors Iris no aceptará ningún tipo de reclamación tales como, a titulo descriptivo, pero no enunciativo, lucro cesante, perdida de negocio, perdida de ahorro previsto por el uso de un producto, pérdidas en imagen o fondo de comercio, o cualquier pérdida directa o indirecta derivada del incumplimiento o retraso en cualquiera de los siguientes casos:

1) Estos sean razonablemente previsibles. Es decir, la situación de retraso o de no adecuación del suministro o cualquier otra que haya causado el perjuicio, fuese claramente previsible sin que sea causada esta situación con dolo o culpa grave.

2) Se hayan producido debido a circunstancias ajenas o que escapan al control de Flors Iris.

3) Causas de fuerza mayor incluyendo, pero sin limitación, situaciones como: guerra, pandemias, incendio, explosión, inundación, acciones gubernamentales, normas de importación o exportación, disputas laborales, huelgas o imposibilidad o dificultad de obtención de los suministros de productos.

11-Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Flors Iris y el Cliente se regirá por la normativa Española vigente, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Sueca (Valencia), salvo los casos específicos de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, tal y como establece la legislación actual.

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